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記者1月8日從南京市消費者協(xié)會汽車消費維權(quán)專委會獲悉,據(jù)統(tǒng)計,2023年12月份南京各級消協(xié)組織共受理汽車類消費投訴582宗,涉及整車品牌56個,其中乘用車新車消費投訴450宗,二手車消費投訴46宗,汽車后市場消費投訴86宗。 投訴品牌情況 1.品牌投訴量總排行榜 奧迪27宗、吉利26宗、特斯拉25宗、寶馬20宗、長安馬自達20宗、奔馳13宗、別克13宗、上汽大眾12宗、問界11宗、凱迪拉克9宗、一汽大眾9宗、蔚來9宗、小鵬9宗、廣汽本田8宗、長安7宗、保時捷6宗、福特6宗、一汽豐田6宗、廣汽豐田5宗、紅旗5宗。 2.豪華品牌投訴量排行榜 奧迪27宗、特斯拉25宗、寶馬20宗、奔馳13宗、凱迪拉克9宗、保時捷6宗、林肯4宗、瑪莎拉蒂2宗、雷克薩斯2宗、捷豹路虎2宗。 3.合資品牌投訴量排行榜 長安馬自達20宗、別克13宗、上汽大眾12宗、一汽大眾9宗、廣汽本田8宗、福特6宗、一汽豐田6宗、廣汽豐田5宗、東風(fēng)日產(chǎn)2宗、東風(fēng)本田2宗。 4.國產(chǎn)品牌投訴量排行榜 吉利26宗、問界11宗、蔚來9宗、小鵬9宗、長安7宗、紅旗5宗、五菱5宗、長城5宗、零跑4宗、理想4宗。 投訴內(nèi)容分析 經(jīng)營者拒不履行合同約定投訴272宗,占投訴總量46.7%; 質(zhì)量問題投訴109宗,占投訴總量18.7%;預(yù)付金侵權(quán)投訴51宗,占投訴總量8.8%; 不履行國家規(guī)定或與消費者約定的三包義務(wù)投訴41宗,占投訴總量7.0%; 其他投訴39宗,占投訴總量6.7%; 虛假宣傳、欺騙隱瞞車況、不兌現(xiàn)承諾投訴33宗,占投訴總量5.7%; 產(chǎn)品摻雜摻假、以假充真、以次充好投訴19宗,占投訴總量3.3%; 市場調(diào)價、亂收費、強制消費投訴18宗,占投訴總量3.1%。(洪葉) 來源:新華日報·交匯點
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