登錄查看大圖
您需要 登錄 才可以下載或查看，沒有賬號？立即注冊
×
2020年，溧水區(qū)人民法院一項調(diào)研顯示：溧水物業(yè)糾紛案占全院案件總數(shù)的16%，且每年以近10%的幅度增長，多數(shù)案件難以通過訴訟一次性化解。 但近三年來，溧水區(qū)物業(yè)糾紛收案數(shù)竟同比下降了41.13%。那么，物業(yè)糾紛這個“千千結(jié)”究竟是如何逐步解開的呢
融入基層網(wǎng)格
多元共治化解糾紛
夜幕降臨，華燈初上。溧水廣成小區(qū)熱鬧而又溫馨，廣場上孩子們追逐嬉戲，吃過晚飯的大爺大媽們聚在一起，談天說地。“這一兩年小區(qū)吵吵鬧鬧的事少了，環(huán)境變得越來越好。”說話的是退休教師劉興亮。過去，這個小區(qū)一年要產(chǎn)生物業(yè)糾紛80多起。 小區(qū)氛圍的融洽離不開“政法網(wǎng)格工作站”。近年來，區(qū)人民法院充分發(fā)揮基層網(wǎng)格在社會治理中的橋梁紐帶作用，選取近年來物業(yè)費收費率較低的兩個小區(qū)作為示范點，與街道、區(qū)發(fā)改委共建預(yù)防化解物業(yè)糾紛“政法網(wǎng)格工作站”，充分調(diào)動網(wǎng)格法官、基層社區(qū)干部、專職網(wǎng)格員等各方力量，發(fā)揮業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會在小區(qū)物業(yè)管理和物業(yè)糾紛協(xié)調(diào)處理中的職能作用，積極參與物業(yè)糾紛預(yù)防化解工作。
20241191731139567971_0.jpeg (89.56 KB, 下載次數(shù): 0)
下載附件
2024-11-10 09:39 上傳
“自從法院指導(dǎo)社區(qū)在小區(qū)調(diào)解糾紛，大家反映的問題很多能得到解決，物業(yè)糾紛減少了很多。”居民們表示。 今年，溧水區(qū)人民法院推動物業(yè)糾紛源頭化解創(chuàng)新實踐入選《江蘇法院2024年司法改革案例選編》，全區(qū)物業(yè)糾紛民事一審收案數(shù)呈現(xiàn)逐年下降態(tài)勢，該法院也因此獲評全省法院物業(yè)糾紛訴調(diào)對接先進集體。
物業(yè)“紅黑榜”
倒逼服務(wù)升級
“上了‘黑榜’，會讓我們臉紅出汗……”溧水某物業(yè)公司負(fù)責(zé)人程某談起初次登上“黑榜”的感受。 2022年，溧水開始推行物業(yè)“紅黑榜”評選，進一步提升物業(yè)管理水平。評選中，物業(yè)糾紛涉訴情況成為評判“黑榜”的重要依據(jù)之一?！拔覀兌啻握匍_座談會，將物業(yè)每季度涉訴情況通報給區(qū)房產(chǎn)部門，讓物業(yè)糾紛‘降訴’?！眳^(qū)人民法院有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。 ? “‘黑榜’上一次取消物業(yè)公司年度各類評先資格；上兩次對公司負(fù)責(zé)人進行提醒、約談、告誡；上三次進行失信信息征集，并根據(jù)相關(guān)程序依法予以解聘，這樣的處罰對企業(yè)來說壓力巨大。”程某表示，“黑榜”機制正在倒逼物業(yè)公司的工作。 與此同時，區(qū)人民法院不遺余力做好“紅黑榜”后半篇工作，建立失信聯(lián)合懲戒機制，對屢教不改的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，引導(dǎo)業(yè)主自治組織啟動物業(yè)退出程序，重新選聘服務(wù)規(guī)范、管理水平高的品牌物業(yè)入駐。 “物業(yè)‘紅黑榜’，就好比一面鏡子，及時公示考核結(jié)果，讓居民對小區(qū)的物業(yè)管理情況一目了然，讓‘紅榜’物業(yè)向前向上，‘黑榜’物業(yè)臉紅出汗，倒逼物業(yè)企業(yè)將更多心思放在履行責(zé)任上，促進管理提檔升級?！眳^(qū)房產(chǎn)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
“潤物行動”
四位一體調(diào)解
物業(yè)糾紛成因復(fù)雜，具有持續(xù)性、再生性特征，難以通過訴訟得到一次性化解。從2020年開始，溧水區(qū)法院建立區(qū)、鎮(zhèn)（街）、社區(qū)三級物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處機制，并啟動物業(yè)糾紛預(yù)防化解攻堅行動——“潤物行動”，破解物業(yè)糾紛難題。
20241191731139568536_0.jpeg (101.46 KB, 下載次數(shù): 0)
下載附件
2024-11-10 09:40 上傳
2021年，溧水法院物業(yè)糾紛復(fù)合型調(diào)裁團隊，帶著28件物業(yè)糾紛的案卷，走進溧水開發(fā)區(qū)琴韻華庭小區(qū)，集中開展現(xiàn)場送達、調(diào)解工作?；顒舆€邀請了8位區(qū)人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)工作人員，零距離見證送達調(diào)解工作。 此次行動收獲頗豐，28件案件全部成功送達，一戶當(dāng)場履行，多戶同意到物業(yè)公司交費。跟組上門的物業(yè)工作人員詳細(xì)記錄了業(yè)主反映的一系列問題，例如電梯維修不及時、房屋漏水、建筑垃圾臨時堆放點未拆除，地下室無人管理、下水管道不通、車輛被盜等。
20241191731139568732_0.jpeg (103.57 KB, 下載次數(shù): 0)
下載附件
2024-11-10 09:40 上傳
如今，這項被社區(qū)居民稱為“執(zhí)法如水、法安天下”的工程，已經(jīng)形成送達、調(diào)解、速裁、執(zhí)行“四位一體”一站式化解物業(yè)糾紛的新模式。近年來，法院先后開展7次“潤物行動”，一大批物業(yè)欠費糾紛得以化解。 “社區(qū)是社會治理的末梢，也是基層治理的重點，而物業(yè)管理正是社會治理的重要內(nèi)容。推動社會治理和服務(wù)的重心向基層社區(qū)下移，調(diào)動各方積極性，司法才能在構(gòu)建共建共治共享中發(fā)揮更大作用。”溧水區(qū)法院黨組書記、院長周曄表示。
記者 | 韋蔣
素材來源 | 溧水區(qū)人民法院
轉(zhuǎn)自溧水發(fā)布
版權(quán)及免責(zé)聲明
1、如本文中文字或圖片侵犯了貴方的版權(quán)或名譽權(quán)，請與我方聯(lián)系，我方在核實后，會及時刪除。
2、本文由網(wǎng)友自行發(fā)布，本站僅提供信息發(fā)布平臺。本文僅代表作者個人觀點，不代表本站立場。
3、對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)站內(nèi)容而引起的民事糾紛、行政處理或其他損失，本網(wǎng)站不承擔(dān)責(zé)任。
本文地址: http://www.fs-ll.com.cn/thread-623698-1-1.html
| 
蘇公網(wǎng)安備 32011702000107號 
發(fā)表于 2024-11-10 09:23:37
QQ好友和群
QQ空間
提升卡
置頂卡
變色卡
照妖鏡
發(fā)表于 2024-11-10 10:17:29