繞路、頻繁取消訂單影響乘客出行體驗 南京900多名網(wǎng)約車...

美麗煙花

近期，南京十家在營的網(wǎng)約車平臺開展嚴重違規(guī)司機的清理工作，900多名網(wǎng)約車司機因頻繁取消乘客訂單、繞路等違規(guī)，賬號被封禁3到15天不等。

　　在交通部門指導(dǎo)下，依據(jù)行業(yè)自律公約，滴滴、T3等十家在南京運營的網(wǎng)約車平臺、網(wǎng)約車聚合平臺近期積極開展自律、自查、自省工作。截至目前，各平臺共計開展了3輪嚴重違規(guī)司機清理工作。

                               
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　　南京出租汽車暨汽車租賃協(xié)會網(wǎng)約車分會會長曹屹說：“有一個外地來的游客到南京，訂單被連續(xù)取消了10次，那么因為他去的距離比較近，被連續(xù)取消訂單，他這種體驗感是非常差的，這次封禁的三個批次，主要就是針對比如說訂單高取消率，繞路引發(fā)駕乘的糾紛，這些都是在清理的范圍之內(nèi)?！?/font>

                               
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　　賬號被封禁的同時，司機還需接受平臺的服務(wù)培訓(xùn)。通過相關(guān)規(guī)則考試并承諾做好出行服務(wù)后，才能重新上路營運。后續(xù)，有嚴重或多次不良服務(wù)記錄的網(wǎng)約車司機，其賬號可能被全網(wǎng)終身封禁。

　　【找準(zhǔn)問題癥結(jié) 杜絕網(wǎng)約車“亂象”】

　　網(wǎng)約車目前已經(jīng)成為城市窗口、城市名片，眾多外地游客對城市的“第一印象”就源自網(wǎng)約車。這次南京開展的嚴重違規(guī)司機清理，體現(xiàn)了各大網(wǎng)約車平臺“亡羊補牢，猶未為晚”的決心。但也提醒各平臺，在未來的發(fā)展中務(wù)必找準(zhǔn)問題的癥結(jié)所在，針對性地拿出嚴格行業(yè)準(zhǔn)入、加強崗前教育、強化司機管理的具體措施，最大程度地減少直至杜絕網(wǎng)約車“亂象”出現(xiàn)。

　?。ńK廣電總臺·融媒體新聞中心記者/田甜 劉啟鴻 柳萌萌（實習(xí)）王鵬 馮水清 編輯/劉琳）

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王建偉

我也遇到過被司機取消訂單的

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