我區(qū)全力打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”省級(jí)示范區(qū)

主編_趙

我區(qū)全力打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”省級(jí)示范區(qū)

今年以來(lái)，我區(qū)積極創(chuàng)建“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”省級(jí)示范區(qū)，在全域開(kāi)展“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)更加便民、利民、惠民。

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目前，全區(qū)設(shè)置醫(yī)保服務(wù)站點(diǎn)230個(gè)；在開(kāi)發(fā)區(qū)、各鎮(zhèn)街高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)省級(jí)示范點(diǎn)2個(gè)、市級(jí)示范點(diǎn)6個(gè)；在全區(qū)112個(gè)村社設(shè)置“醫(yī)保服務(wù)站”；與109家定點(diǎn)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作設(shè)立“醫(yī)保服務(wù)站”。

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為不斷提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)效，強(qiáng)化窗口服務(wù)管理，我區(qū)將32項(xiàng)醫(yī)保公共服務(wù)事項(xiàng)按類別下沉至街鎮(zhèn)為民服務(wù)中心、村社和公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并創(chuàng)新制定5項(xiàng)特色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦服務(wù)站點(diǎn)全覆蓋，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)專項(xiàng)評(píng)價(jià)考核工作。

為了給參保群眾提供更加舒適溫馨的服務(wù)環(huán)境，全區(qū)各級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)大廳合理設(shè)置功能區(qū)域，包含引導(dǎo)咨詢區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、自動(dòng)排隊(duì)叫號(hào)區(qū)、柜臺(tái)受理服務(wù)區(qū)、等候休息區(qū)、多媒體服務(wù)區(qū)等，并配備多名醫(yī)保公共服務(wù)人員提供一站式服務(wù)。區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)常態(tài)化開(kāi)展集中培訓(xùn)、跟班輪訓(xùn)等崗位培訓(xùn)，建立完善考核機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，公開(kāi)投訴舉報(bào)電話，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，做到接待參保群眾熱情周到、耐心細(xì)致，為參保群眾帶來(lái)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體驗(yàn)。

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近年來(lái)，我區(qū)充分發(fā)揮醫(yī)?！皵?shù)據(jù)速度”，結(jié)合常態(tài)化疫情防控要求，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保公共服務(wù)“云上辦”。依托“智慧溧水”APP上線“我的醫(yī)?！蹦K，提供線上醫(yī)療救助信息查詢、異地就醫(yī)備案等25項(xiàng)辦理、查詢、證明等醫(yī)保服務(wù)。

接下來(lái)，我區(qū)將進(jìn)一步推動(dòng)基層服務(wù)體系建設(shè)向縱深推進(jìn)，逐步推進(jìn)溧水全域?qū)崿F(xiàn)15分鐘可達(dá)可及的醫(yī)保公共服務(wù)體系，打造特色醫(yī)保公共服務(wù)品牌，讓“家門(mén)口”醫(yī)保服務(wù)圈更便捷、更貼心。

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