洪藍街道：看不見的網(wǎng)格陣地看得見的平安幸福

主編_趙 · 發(fā)表于 2022-7-25 08:35:04

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洪藍街道：看不見的網(wǎng)格陣地看得見的平安幸福

從智慧洪藍指揮中心、洪藍街道綜合行政執(zhí)法局的成立，到南京市溧水區(qū)“大數(shù)據(jù)+指揮中心+綜合執(zhí)法隊伍”試點改革工作的啟動；從科技支撐下數(shù)據(jù)平臺的“鏈通”，到“黨建+網(wǎng)格+警格”基層服務(wù)管理新模式的形成……洪藍街道居民離“主心骨”的距離更近，社區(qū)網(wǎng)格管理的活力與日俱增。

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黨建工作納入“一張網(wǎng)”，黨群服務(wù)直通站服務(wù)群眾在最前沿，網(wǎng)格員、志愿者用腳步丈量民情，群眾在家門口“有事說事”，在街道內(nèi)定紛止爭……起初在網(wǎng)格治理工作上試點先行的洪藍街道，如今已漸入佳境。

黨建引領(lǐng) 底數(shù)摸清網(wǎng)格服務(wù)零距離

在洪藍街道三里亭社區(qū)，黨建網(wǎng)格和社會治理網(wǎng)格“兩網(wǎng)融合”，基層黨建與網(wǎng)格化管理、便民服務(wù)有機結(jié)合，依托“一網(wǎng)格、一支部、一陣地”的“最后一公里”服務(wù)端，真正實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)全覆蓋、全天候、零距離。

三里亭社區(qū)下轄15個自然村和3個小區(qū)，共有居民2238戶。依據(jù)網(wǎng)格化管理要求，社區(qū)科學劃分出7個綜合網(wǎng)格，將146名黨員納入網(wǎng)格黨支部管理，網(wǎng)格員與網(wǎng)格支部書記對支部建設(shè)和黨建工作“一肩挑”，實行網(wǎng)格化服務(wù)管理分中心、社區(qū)指揮調(diào)度室、警務(wù)室、群眾議事室等一體化建設(shè)；依托一體化治理平臺，社區(qū)對事件進行三級分類處置，處置流程掛圖作戰(zhàn)，確?！鞍l(fā)現(xiàn)—上報—指揮—處置—反饋”閉環(huán)管理；建成毛家、翟村“藍亭群眾有事說”分陣地，作為服務(wù)群眾的最前沿、黨員教育的主場所。

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看不見的“網(wǎng)格”又如何有效發(fā)揮作用，將群眾服務(wù)落實做精？隨著重點工程、項目的引進，越來越多的外來務(wù)工人員涌入洪藍。轄區(qū)流動人口底數(shù)如何掌握，確保信息真實完整？

常住人口6707人，其中區(qū)內(nèi)戶籍人口4028人，常住社區(qū)2815人，常住街道其他村（社區(qū)）456人，常住區(qū)內(nèi)其他鎮(zhèn)街606人，常住市內(nèi)其他區(qū)63人，常住外省市88人……這些數(shù)據(jù)，是網(wǎng)格工作人員“跑”出來的。在一次次人員摸排中，三里亭社區(qū)網(wǎng)格員、片長、志愿者走遍網(wǎng)格內(nèi)居民小區(qū)、企業(yè)、商超、工地、酒店等場所，完成轄區(qū)內(nèi)人口流動情況、工業(yè)企業(yè)分布等常態(tài)化信息的摸排、核實、更新、錄入工作。

此前，網(wǎng)格員摸排登記到，來自安徽的王菊春因沒有戶口和有效身份證明，導致核酸檢測無法完成。經(jīng)核實，由于多年在外，聯(lián)系不到她，其在安徽的戶口已被注銷。面對當前疫情防控的需要，三里亭社區(qū)、洪藍派出所與安徽當?shù)嘏沙鏊_展多次協(xié)商，為王菊春重新申請辦理了戶口。

圍繞“一網(wǎng)統(tǒng)管”試點工作，年初，由南京市大數(shù)據(jù)局牽頭在洪藍街道三里亭社區(qū)研發(fā)的“四標四實”數(shù)據(jù)平臺已上線。在平臺打通市公安、民政、應(yīng)急管理、衛(wèi)健等數(shù)據(jù)鏈條后，社區(qū)已將人員摸排的數(shù)據(jù)批量錄入平臺，滿足網(wǎng)格員“只需錄一次”的迫切需求。逐步完善后，平臺將從洪藍街道向溧水區(qū)甚至南京市推廣使用。

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一窗辦理集成服務(wù) 實事辦到心坎上

“一窗辦理真好，不用東奔西跑！”自2021年1月，洪藍街道為民服務(wù)中心正式搬入新址以來，服務(wù)范圍進一步拓展，審批程序得以優(yōu)化，服務(wù)功能持續(xù)完善，企業(yè)辦事有了“全生命周期”的專屬領(lǐng)地，“一站式”“就近辦”的高效服務(wù)模式也讓群眾打心眼兒里滿意。

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作為推進“我為群眾辦實事”實踐活動的重要內(nèi)容，洪藍街道為民服務(wù)中心一樓開設(shè)多個綜合窗口，有效串聯(lián)社保、民政、殘聯(lián)等多部門服務(wù)，確保辦事群眾取一個號能辦多件事?！皠傇?號窗口辦完失業(yè)金，咨詢獨生證在幾號窗口辦理，沒想到窗口的小伙子說他這里就能辦，真是太方便了，省心省力還省時間！”高效率、多面手是綜合窗口人員給辦事群眾留下的新印象。

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腿腳不便、交通輾轉(zhuǎn)、數(shù)字“鴻溝”……在農(nóng)村，老年群體出行辦事要跨越諸多“門檻”。如今，人口老齡化更是一道社會難題。聚焦老、弱、病、殘等特殊群體的“急難愁盼”問題，洪藍街道為民服務(wù)中心全面推行“網(wǎng)上辦”“馬上辦”“幫代辦”“就近辦”“一次辦”，為其提供一對一上門服務(wù)。

家住華塘藍庭苑的胡大媽今年61歲，其老伴72歲。近日，西旺社區(qū)網(wǎng)格員在入戶走訪中了解到，夫妻倆還未辦理江蘇省老年人優(yōu)待證，隨即收集資料并幫他們送至辦事窗口審批。優(yōu)待證批下來，工作人員又親自送到他們手中。足不出戶就拿到“證”，胡大媽直呼這樣的服務(wù)實實在在、貼心又暖心。

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“真正把群眾的冷暖裝在心里、抓在手上、干在事上”，是洪藍街道為民服務(wù)中心對每一位工作人員的要求。其背后，是工作人員積極參與培訓、消除業(yè)務(wù)壁壘的互學互促，是“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”理念的切實踐行?！霸局皇且淮笆芾?，現(xiàn)在一窗辦理，之前只會一項業(yè)務(wù)，現(xiàn)在不僅學到了更多業(yè)務(wù)知識，還收獲更多群眾的肯定。只有群眾滿意，干起來才更有勁！”洪藍街道為民服務(wù)中心綜合窗口工作人員說。

接訴即辦聯(lián)動執(zhí)法一網(wǎng)兜起民生幸福

陰雨天，及時疏通小區(qū)內(nèi)堵塞的下水管道，是洪藍街道西旺社區(qū)6號網(wǎng)格員胡霞與街道建管中心的“聯(lián)動”；暴雪天，及時將不慎摔倒的老人送醫(yī)、陪護，這份暖心被老人親筆寫進了感謝信；三伏天，“警格+網(wǎng)格”齊心接力，護送迷路的失智老人安全到家……

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危險來臨時，對群眾的呼應(yīng)要快、要穩(wěn)。衣食住行，每一個看不見的平安網(wǎng)格里，藏著網(wǎng)格藍、志愿紅以及各部門之間涌動、堅守的身影。

2022年4月，洪藍街道“12345”政務(wù)熱線收到一起關(guān)于草莓質(zhì)量問題的投訴，立即派發(fā)給街道農(nóng)業(yè)服務(wù)中心進行處理。“接到工單，我們立即核實信息，將線索移送至溧水區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局質(zhì)量科，及時調(diào)查了解實情，并聯(lián)系訴求人和第三方檢測公司到草莓大棚開展取樣檢測。”經(jīng)檢測，草莓的20項檢測指標均為正常，洪藍街道農(nóng)業(yè)服務(wù)中心在第一時間將檢測報告發(fā)送給訴求人。

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草莓是溧水的富民產(chǎn)業(yè)、金字名片，洪藍街道傅家邊精品草莓更是遠近聞名。為讓廣大游客吃得放心，近年來，洪藍街道通過“村社吹哨、部門報到”機制，加強對草莓質(zhì)量安全的監(jiān)管，多次組織草莓種植技術(shù)和食品安全等方面的培訓，著力強化規(guī)?；髽I(yè)、特色農(nóng)副產(chǎn)品的實地督查，讓農(nóng)戶時刻繃緊食品安全弦，保障群眾“舌尖上的安全”。

在網(wǎng)格治理工作推進中，洪藍街道這種舉全街道之力、上下聯(lián)動、全面推進的工作模式兼具特色與成效，讓轄區(qū)內(nèi)66個網(wǎng)格真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)協(xié)同下的“平安大同”，織牢一張無形的民生幸?！岸档拙W(wǎng)”，留得住基層治理的智慧與溫度，“兜”得起群眾祈盼的安全與幸福。