洪藍街道：看不見的網格陣地看得見的平安幸福

主編_趙 · 發(fā)表于 2022-7-25 08:35:04

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洪藍街道：看不見的網格陣地看得見的平安幸福

從智慧洪藍指揮中心、洪藍街道綜合行政執(zhí)法局的成立，到南京市溧水區(qū)“大數據+指揮中心+綜合執(zhí)法隊伍”試點改革工作的啟動；從科技支撐下數據平臺的“鏈通”，到“黨建+網格+警格”基層服務管理新模式的形成……洪藍街道居民離“主心骨”的距離更近，社區(qū)網格管理的活力與日俱增。

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黨建工作納入“一張網”，黨群服務直通站服務群眾在最前沿，網格員、志愿者用腳步丈量民情，群眾在家門口“有事說事”，在街道內定紛止爭……起初在網格治理工作上試點先行的洪藍街道，如今已漸入佳境。

黨建引領底數摸清網格服務零距離

在洪藍街道三里亭社區(qū)，黨建網格和社會治理網格“兩網融合”，基層黨建與網格化管理、便民服務有機結合，依托“一網格、一支部、一陣地”的“最后一公里”服務端，真正實現社區(qū)服務全覆蓋、全天候、零距離。

三里亭社區(qū)下轄15個自然村和3個小區(qū)，共有居民2238戶。依據網格化管理要求，社區(qū)科學劃分出7個綜合網格，將146名黨員納入網格黨支部管理，網格員與網格支部書記對支部建設和黨建工作“一肩挑”，實行網格化服務管理分中心、社區(qū)指揮調度室、警務室、群眾議事室等一體化建設；依托一體化治理平臺，社區(qū)對事件進行三級分類處置，處置流程掛圖作戰(zhàn)，確保“發(fā)現—上報—指揮—處置—反饋”閉環(huán)管理；建成毛家、翟村“藍亭群眾有事說”分陣地，作為服務群眾的最前沿、黨員教育的主場所。

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看不見的“網格”又如何有效發(fā)揮作用，將群眾服務落實做精？隨著重點工程、項目的引進，越來越多的外來務工人員涌入洪藍。轄區(qū)流動人口底數如何掌握，確保信息真實完整？

常住人口6707人，其中區(qū)內戶籍人口4028人，常住社區(qū)2815人，常住街道其他村（社區(qū)）456人，常住區(qū)內其他鎮(zhèn)街606人，常住市內其他區(qū)63人，常住外省市88人……這些數據，是網格工作人員“跑”出來的。在一次次人員摸排中，三里亭社區(qū)網格員、片長、志愿者走遍網格內居民小區(qū)、企業(yè)、商超、工地、酒店等場所，完成轄區(qū)內人口流動情況、工業(yè)企業(yè)分布等常態(tài)化信息的摸排、核實、更新、錄入工作。

此前，網格員摸排登記到，來自安徽的王菊春因沒有戶口和有效身份證明，導致核酸檢測無法完成。經核實，由于多年在外，聯系不到她，其在安徽的戶口已被注銷。面對當前疫情防控的需要，三里亭社區(qū)、洪藍派出所與安徽當地派出所開展多次協商，為王菊春重新申請辦理了戶口。

圍繞“一網統管”試點工作，年初，由南京市大數據局牽頭在洪藍街道三里亭社區(qū)研發(fā)的“四標四實”數據平臺已上線。在平臺打通市公安、民政、應急管理、衛(wèi)健等數據鏈條后，社區(qū)已將人員摸排的數據批量錄入平臺，滿足網格員“只需錄一次”的迫切需求。逐步完善后，平臺將從洪藍街道向溧水區(qū)甚至南京市推廣使用。

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一窗辦理集成服務實事辦到心坎上

“一窗辦理真好，不用東奔西跑！”自2021年1月，洪藍街道為民服務中心正式搬入新址以來，服務范圍進一步拓展，審批程序得以優(yōu)化，服務功能持續(xù)完善，企業(yè)辦事有了“全生命周期”的專屬領地，“一站式”“就近辦”的高效服務模式也讓群眾打心眼兒里滿意。

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作為推進“我為群眾辦實事”實踐活動的重要內容，洪藍街道為民服務中心一樓開設多個綜合窗口，有效串聯社保、民政、殘聯等多部門服務，確保辦事群眾取一個號能辦多件事。“剛在4號窗口辦完失業(yè)金，咨詢獨生證在幾號窗口辦理，沒想到窗口的小伙子說他這里就能辦，真是太方便了，省心省力還省時間！”高效率、多面手是綜合窗口人員給辦事群眾留下的新印象。

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腿腳不便、交通輾轉、數字“鴻溝”……在農村，老年群體出行辦事要跨越諸多“門檻”。如今，人口老齡化更是一道社會難題。聚焦老、弱、病、殘等特殊群體的“急難愁盼”問題，洪藍街道為民服務中心全面推行“網上辦”“馬上辦”“幫代辦”“就近辦”“一次辦”，為其提供一對一上門服務。

家住華塘藍庭苑的胡大媽今年61歲，其老伴72歲。近日，西旺社區(qū)網格員在入戶走訪中了解到，夫妻倆還未辦理江蘇省老年人優(yōu)待證，隨即收集資料并幫他們送至辦事窗口審批。優(yōu)待證批下來，工作人員又親自送到他們手中。足不出戶就拿到“證”，胡大媽直呼這樣的服務實實在在、貼心又暖心。

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“真正把群眾的冷暖裝在心里、抓在手上、干在事上”，是洪藍街道為民服務中心對每一位工作人員的要求。其背后，是工作人員積極參與培訓、消除業(yè)務壁壘的互學互促，是“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”理念的切實踐行?！霸局皇且淮笆芾?，現在一窗辦理，之前只會一項業(yè)務，現在不僅學到了更多業(yè)務知識，還收獲更多群眾的肯定。只有群眾滿意，干起來才更有勁！”洪藍街道為民服務中心綜合窗口工作人員說。

接訴即辦聯動執(zhí)法一網兜起民生幸福

陰雨天，及時疏通小區(qū)內堵塞的下水管道，是洪藍街道西旺社區(qū)6號網格員胡霞與街道建管中心的“聯動”；暴雪天，及時將不慎摔倒的老人送醫(yī)、陪護，這份暖心被老人親筆寫進了感謝信；三伏天，“警格+網格”齊心接力，護送迷路的失智老人安全到家……

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危險來臨時，對群眾的呼應要快、要穩(wěn)。衣食住行，每一個看不見的平安網格里，藏著網格藍、志愿紅以及各部門之間涌動、堅守的身影。

2022年4月，洪藍街道“12345”政務熱線收到一起關于草莓質量問題的投訴，立即派發(fā)給街道農業(yè)服務中心進行處理?！敖拥焦危覀兞⒓春藢嵭畔?，將線索移送至溧水區(qū)農業(yè)農村局質量科，及時調查了解實情，并聯系訴求人和第三方檢測公司到草莓大棚開展取樣檢測。”經檢測，草莓的20項檢測指標均為正常，洪藍街道農業(yè)服務中心在第一時間將檢測報告發(fā)送給訴求人。

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草莓是溧水的富民產業(yè)、金字名片，洪藍街道傅家邊精品草莓更是遠近聞名。為讓廣大游客吃得放心，近年來，洪藍街道通過“村社吹哨、部門報到”機制，加強對草莓質量安全的監(jiān)管，多次組織草莓種植技術和食品安全等方面的培訓，著力強化規(guī)?；髽I(yè)、特色農副產品的實地督查，讓農戶時刻繃緊食品安全弦，保障群眾“舌尖上的安全”。

在網格治理工作推進中，洪藍街道這種舉全街道之力、上下聯動、全面推進的工作模式兼具特色與成效，讓轄區(qū)內66個網格真正實現數據協同下的“平安大同”，織牢一張無形的民生幸福“兜底網”，留得住基層治理的智慧與溫度，“兜”得起群眾祈盼的安全與幸福。