【洪藍(lán)社區(qū)】政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 群眾辦事更優(yōu)化

東鴻社工中心

政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 群眾辦事更優(yōu)化

       自2021年起，洪藍(lán)社區(qū)以政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為引擎，狠抓A崗服務(wù)質(zhì)量管理，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化，真正把最優(yōu)的環(huán)境留給群眾、最優(yōu)的服務(wù)向外輸送，形成了具有洪藍(lán)社區(qū)特色的政務(wù)服務(wù)，讓前來辦事的群眾享受到“家”一樣的溫暖溫馨。

       每月為了交水電費(fèi)，居民往往要跑上一圈；有了故障找人維修又是一圈折騰。在便利繳費(fèi)的基礎(chǔ)上，洪藍(lán)社區(qū)政務(wù)服務(wù)崗工作人員積極幫助居民協(xié)調(diào)解決水電問題。今年已78歲高齡的黃師傅，平常一個(gè)人獨(dú)居在家，7月19日上午，老人打電話到社區(qū)反映：家中自來水壓力不夠，使用過程中斷斷續(xù)續(xù)，不知如何處理。工作人員聽后立即前往老人家中，通過老人的講述和現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)家中的水龍頭確實(shí)存在水壓不足的問題，立即聯(lián)系自來水公司的工作人員前來處理。事情處理完后，還不忘記下老人的聯(lián)系號碼，以備及時(shí)告知繳納水電費(fèi)。

       洪藍(lán)社區(qū)老年人口較多，為了避免老人因忘交水電費(fèi)而產(chǎn)生不便，工作人員根據(jù)戶口底冊和對轄區(qū)內(nèi)老人情況的摸底，主動(dòng)電話提醒老人來社區(qū)繳納水電費(fèi)。來現(xiàn)場繳納費(fèi)用的老人總是熱情的和她們寒暄，直夸她們熱心。

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主動(dòng)聯(lián)系老人繳納水電費(fèi)

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積極幫助老人解決問題

       居民生活無小事，洪藍(lán)社區(qū)將繼續(xù)為居民服務(wù)好，幫助居民解決實(shí)際困難和問題，為建設(shè)和諧、文明社區(qū)作出應(yīng)有的努力！

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