服務(wù)“小窗口”展現(xiàn)城市“大文明”

主編

　　“您好，請(qǐng)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)？”在文明典范城市創(chuàng)建中，溧水市民之家將文明理念融入到日常服務(wù)的全過(guò)程，加強(qiáng)窗口督促檢查，強(qiáng)化志愿者服務(wù)保障，全力塑造文明城市窗口的形象。

                               
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　　7月6日一早，市民之家政務(wù)服務(wù)大廳就開(kāi)始忙碌起來(lái)，工作人員規(guī)范在崗，辦事群眾絡(luò)繹不絕。服務(wù)大廳內(nèi)，隨處可見(jiàn)倡導(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值觀等有關(guān)文明的宣傳標(biāo)語(yǔ)，以及禁煙標(biāo)識(shí)等相關(guān)創(chuàng)文內(nèi)容。同時(shí)，大廳還精心配備了母嬰室、閱覽室、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站、導(dǎo)服臺(tái)等，為辦事群眾提供幫助和業(yè)務(wù)引導(dǎo)，辦事環(huán)境整潔、有序、和諧，濃厚的文明氣息撲面而來(lái)。

　　“我今天來(lái)咨詢單位并聯(lián)系統(tǒng)的申報(bào)事項(xiàng)，工作人員給我解釋得非常清楚，謝謝他們。”前來(lái)辦事的李先生表示，窗口工作人員在解答問(wèn)題過(guò)程中，不僅態(tài)度和藹，而且極其有耐心。

　　窗口單位是服務(wù)群眾最直接的第一線，也是展示城市文明的重要平臺(tái)。近年來(lái)，區(qū)行政審批局從自身實(shí)際出發(fā)，始終把“讓企業(yè)群眾滿意”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持服務(wù)設(shè)施硬件改善與服務(wù)質(zhì)效軟件提升兩手抓的工作理念，傾力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，打造“第一窗口”文明形象。

　　區(qū)行政審批局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的智能化水平，依托省市一體化平臺(tái)、“智慧溧水”App等，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”“掌上辦”“指尖辦”，讓群眾辦事更加溫馨便捷。

　　融媒體記者 陶燕燕

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