政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)” 群眾辦事更舒心

主編_趙

政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)” 群眾辦事更舒心

為進(jìn)一步提升洪藍(lán)街道為民服務(wù)中心的服務(wù)水平，提高全體工作人員的工作素質(zhì)，近日，洪藍(lán)街道為民服務(wù)中心通過線上線下多種渠道，開展群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)。

                               
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洪藍(lán)街道為民服務(wù)中心在大廳各個(gè)窗口設(shè)置了服務(wù)評(píng)價(jià)器，在志愿服務(wù)站放置意見箱、舉報(bào)投訴事項(xiàng)及意見收集記錄簿等，方便辦事群眾對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度和辦事效率及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

據(jù)了解，各窗口都設(shè)有服務(wù)評(píng)價(jià)器，群眾可以對(duì)工作人員的辦理結(jié)果、辦事態(tài)度、辦理速度、廉潔自律等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，也可以通過手機(jī)掃碼對(duì)辦事人員進(jìn)行星級(jí)打分和評(píng)價(jià)，還可以通過志愿服務(wù)站內(nèi)的意見箱和舉報(bào)投訴事項(xiàng)及意見收集記錄簿，對(duì)大廳服務(wù)提出意見或建議，以便大廳更好地提升服務(wù)水平。

                               
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自評(píng)價(jià)渠道上線以來，大廳平均每月收到辦事群眾評(píng)價(jià)和意見1668次，好評(píng)率99.9%。評(píng)價(jià)渠道的暢通對(duì)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的提升起到了關(guān)鍵作用，洪藍(lán)街道為民服務(wù)中心工作人員將辦事群眾的評(píng)價(jià)作為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，以此激勵(lì)自己不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，不斷提升工作效率。

                               
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接下來，洪藍(lán)街道為民服務(wù)中心會(huì)繼續(xù)以“好差評(píng)”制度為重要工具，進(jìn)一步傾聽辦事群眾的心聲，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，讓群眾辦事更舒心。

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郵儲(chǔ)銀行曾經(jīng)搞過，發(fā)現(xiàn)老年人不會(huì)用，問這問那浪費(fèi)時(shí)間，后面排隊(duì)的人又催，后來這東西干脆取消了，

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