溧水開發(fā)區(qū)政府購買項(xiàng)目推進(jìn)培訓(xùn)會(huì)

愛景養(yǎng)老 · 發(fā)表于 2022-6-16 14:33:18

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本帖最后由眾誠社會(huì)服務(wù) 于 2022-6-16 15:59 編輯

為持續(xù)做好全市高齡、經(jīng)濟(jì)困難失能老年人養(yǎng)老服務(wù)保障工作，切實(shí)提升老年人的獲得感、幸福感和滿意度，推動(dòng)全市養(yǎng)老服務(wù)更高質(zhì)量發(fā)展提升項(xiàng)目管理服務(wù)水平。2022年6月15日下午，在康怡社區(qū)召開了由南京市溧水開發(fā)區(qū)社會(huì)事業(yè)科主辦、南京市溧水區(qū)康怡社區(qū)愛景居家養(yǎng)老服務(wù)中心承辦的“政府購買養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目推進(jìn)培訓(xùn)會(huì)”。參會(huì)的有開發(fā)區(qū)社會(huì)事業(yè)科王偉科長、李霞云主任、開發(fā)區(qū)（柘塘街道）14個(gè)社區(qū)的民政專干、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及開發(fā)區(qū)為老服務(wù)的全體護(hù)理員、志愿者。

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會(huì)議開始講解員就開展政府購買養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目傳達(dá)了市級(jí)民政文件要求，各區(qū)要緊緊圍繞省、市高質(zhì)量考核相關(guān)部署，從嚴(yán)從快從實(shí)抓好高齡、經(jīng)濟(jì)困難失能老年人服務(wù)保障工作，做到“六個(gè)一”，為了更好的落實(shí)“六個(gè)一”，突出精準(zhǔn)，保證養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，愛景養(yǎng)老制定了政府購買上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，就服務(wù)對象及服務(wù)時(shí)長、服務(wù)要求、服務(wù)流程、服務(wù)承諾、服務(wù)過程中需要與社區(qū)民政專干對接的事項(xiàng)等做了詳細(xì)的解說。隨后，并邀請了2名優(yōu)秀志愿者做了上門服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)分享，并展示了她們上門服務(wù)照片；優(yōu)秀志愿者任金花說自從加入志愿者以來，讓她受益匪淺，在奉獻(xiàn)和付出中，自己體會(huì)到了什么是真正的價(jià)值追求，理解了什么是“送人玫瑰，手有余香”。其實(shí)有的老人要求并不多，只是需要一種內(nèi)心精神上的陪伴，希望有人能夠經(jīng)常去看看他們，和他們聊天讓他們感覺不再孤單，真正的安享晚年。

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為了保證所有志愿者服務(wù)過程中更好的與服務(wù)對象溝通交流，提高服務(wù)質(zhì)量；此次會(huì)議還特地邀請了南京城市職業(yè)學(xué)院康養(yǎng)工程學(xué)院專業(yè)的授課老師楊敏給大家分別從影響溝通因素、溝通策略等方面講解了如何有效的“人際溝通”，楊老師循循善誘，以互動(dòng)引導(dǎo)的方式使學(xué)習(xí)氣氛活躍，讓大家學(xué)習(xí)效果事半功倍。

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會(huì)議最后，開發(fā)區(qū)社會(huì)事業(yè)科王偉科長對此次會(huì)議進(jìn)行了總結(jié)并提出了要求，第一點(diǎn)，希望愛景養(yǎng)老和各社區(qū)民政專干在政府購買服務(wù)中互相配合，加大對服務(wù)人員的監(jiān)管力度，認(rèn)真做好服務(wù)監(jiān)管工作。第二點(diǎn)，希望所有服務(wù)人員上門服務(wù)嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)內(nèi)容，有效的和服務(wù)對象溝通交流，最大程度的滿足服務(wù)對象的要求，不走過場，不弄虛作假，真實(shí)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。第三點(diǎn)，開展每月“服務(wù)之星”評比活動(dòng)，從服務(wù)規(guī)范，誠信服務(wù)做起，著力深化服務(wù)理念；增強(qiáng)服務(wù)技能，改善服務(wù)細(xì)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，使回訪滿意度提升，使服務(wù)覆蓋率達(dá)到95%以上。希望大家通過此次的培訓(xùn)交流，共享工作經(jīng)驗(yàn)成果，共同面對和解決工作中遇到的難題，進(jìn)一步推進(jìn)政府購買服務(wù)工作邁向更高的臺(tái)階。

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