醫(yī)院汽車(chē)出口不開(kāi)門(mén)

小阿燕

開(kāi)車(chē)去溧水人民醫(yī)院看病，出門(mén)時(shí)掃碼已付款成功，有付款憑證，被告知未付款，不開(kāi)門(mén)，汽車(chē)出口一女的態(tài)度差不說(shuō)，看都不看就說(shuō)未付款，這樣的處理方法不太能接受。

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溧水區(qū)人民醫(yī)院

尊敬的網(wǎng)友“小阿燕”您好！接到您反應(yīng)的情況后，我院車(chē)輛管理部門(mén)立即對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)查了解。經(jīng)核實(shí)，由于醫(yī)院南門(mén)出口有兩個(gè)車(chē)道，您在掃碼過(guò)程中，可能有錯(cuò)掃到另一個(gè)車(chē)道或者前車(chē)的支付頁(yè)面，支付時(shí)沒(méi)有注意訂單信息上是不是自己的車(chē)牌號(hào)，導(dǎo)致支付后，崗?fù)る娔X上顯示您的車(chē)牌還沒(méi)有支付，實(shí)際已經(jīng)付了別人車(chē)牌費(fèi)用，收費(fèi)員教條執(zhí)行收費(fèi)政策，沒(méi)有及時(shí)開(kāi)閘放行，給您就醫(yī)體驗(yàn)帶來(lái)不便表示歉意，我院車(chē)輛管理部門(mén)已對(duì)該人員進(jìn)行批評(píng)教育并且重新對(duì)所有收費(fèi)員進(jìn)行培訓(xùn)。感謝您對(duì)我們工作的理解與支持！
針對(duì)此類(lèi)現(xiàn)象，我院將從兩個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1.要求停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)廠家增加支付頁(yè)面，點(diǎn)擊支付按鈕時(shí)，會(huì)彈窗顯示車(chē)牌號(hào)，以便車(chē)主再次確認(rèn)是否為自己的車(chē)牌號(hào)碼；
2.管理方面，要求門(mén)崗值班人員再次遇見(jiàn)這種突發(fā)情況時(shí)，必須查看車(chē)主手機(jī)的支付頁(yè)面，確認(rèn)收款公司和時(shí)間是正確的且已付款，直接放行；如車(chē)牌不符做好記錄并上報(bào)再后續(xù)內(nèi)部處理。

悶悶不樂(lè)

再付一次，回頭叫他們退兩次費(fèi)用

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笑看江湖

有付款憑證就能說(shuō)明一切。

花樣年華

去醫(yī)院或者市民之間，如果超時(shí)繳費(fèi)，都是直接付現(xiàn)金，基本上都是五毛一塊的，速度快，車(chē)上常年備著十塊、八塊的大頭。