繞路、頻繁取消訂單影響乘客出行體驗(yàn) 南京900多名網(wǎng)約車...

美麗煙花

近期，南京十家在營(yíng)的網(wǎng)約車平臺(tái)開(kāi)展嚴(yán)重違規(guī)司機(jī)的清理工作，900多名網(wǎng)約車司機(jī)因頻繁取消乘客訂單、繞路等違規(guī)，賬號(hào)被封禁3到15天不等。

　　在交通部門指導(dǎo)下，依據(jù)行業(yè)自律公約，滴滴、T3等十家在南京運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)約車平臺(tái)、網(wǎng)約車聚合平臺(tái)近期積極開(kāi)展自律、自查、自省工作。截至目前，各平臺(tái)共計(jì)開(kāi)展了3輪嚴(yán)重違規(guī)司機(jī)清理工作。

                               
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　　南京出租汽車暨汽車租賃協(xié)會(huì)網(wǎng)約車分會(huì)會(huì)長(zhǎng)曹屹說(shuō)：“有一個(gè)外地來(lái)的游客到南京，訂單被連續(xù)取消了10次，那么因?yàn)樗サ木嚯x比較近，被連續(xù)取消訂單，他這種體驗(yàn)感是非常差的，這次封禁的三個(gè)批次，主要就是針對(duì)比如說(shuō)訂單高取消率，繞路引發(fā)駕乘的糾紛，這些都是在清理的范圍之內(nèi)?！?/font>

                               
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　　賬號(hào)被封禁的同時(shí)，司機(jī)還需接受平臺(tái)的服務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)相關(guān)規(guī)則考試并承諾做好出行服務(wù)后，才能重新上路營(yíng)運(yùn)。后續(xù)，有嚴(yán)重或多次不良服務(wù)記錄的網(wǎng)約車司機(jī)，其賬號(hào)可能被全網(wǎng)終身封禁。

　　【找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié) 杜絕網(wǎng)約車“亂象”】

　　網(wǎng)約車目前已經(jīng)成為城市窗口、城市名片，眾多外地游客對(duì)城市的“第一印象”就源自網(wǎng)約車。這次南京開(kāi)展的嚴(yán)重違規(guī)司機(jī)清理，體現(xiàn)了各大網(wǎng)約車平臺(tái)“亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚”的決心。但也提醒各平臺(tái)，在未來(lái)的發(fā)展中務(wù)必找準(zhǔn)問(wèn)題的癥結(jié)所在，針對(duì)性地拿出嚴(yán)格行業(yè)準(zhǔn)入、加強(qiáng)崗前教育、強(qiáng)化司機(jī)管理的具體措施，最大程度地減少直至杜絕網(wǎng)約車“亂象”出現(xiàn)。

　　（江蘇廣電總臺(tái)·融媒體新聞中心記者/田甜 劉啟鴻 柳萌萌（實(shí)習(xí)）王鵬 馮水清 編輯/劉琳）

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王建偉

我也遇到過(guò)被司機(jī)取消訂單的

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