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記者1月8日從南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)汽車消費(fèi)維權(quán)專委會(huì)獲悉，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年12月份南京各級(jí)消協(xié)組織共受理汽車類消費(fèi)投訴582宗，涉及整車品牌56個(gè)，其中乘用車新車消費(fèi)投訴450宗，二手車消費(fèi)投訴46宗，汽車后市場(chǎng)消費(fèi)投訴86宗。

投訴品牌情況

1．品牌投訴量總排行榜

奧迪27宗、吉利26宗、特斯拉25宗、寶馬20宗、長(zhǎng)安馬自達(dá)20宗、奔馳13宗、別克13宗、上汽大眾12宗、問界11宗、凱迪拉克9宗、一汽大眾9宗、蔚來(lái)9宗、小鵬9宗、廣汽本田8宗、長(zhǎng)安7宗、保時(shí)捷6宗、福特6宗、一汽豐田6宗、廣汽豐田5宗、紅旗5宗。

                               
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2．豪華品牌投訴量排行榜

奧迪27宗、特斯拉25宗、寶馬20宗、奔馳13宗、凱迪拉克9宗、保時(shí)捷6宗、林肯4宗、瑪莎拉蒂2宗、雷克薩斯2宗、捷豹路虎2宗。

                               
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3．合資品牌投訴量排行榜

長(zhǎng)安馬自達(dá)20宗、別克13宗、上汽大眾12宗、一汽大眾9宗、廣汽本田8宗、福特6宗、一汽豐田6宗、廣汽豐田5宗、東風(fēng)日產(chǎn)2宗、東風(fēng)本田2宗。

                               
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4．國(guó)產(chǎn)品牌投訴量排行榜

吉利26宗、問界11宗、蔚來(lái)9宗、小鵬9宗、長(zhǎng)安7宗、紅旗5宗、五菱5宗、長(zhǎng)城5宗、零跑4宗、理想4宗。

                               
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投訴內(nèi)容分析

經(jīng)營(yíng)者拒不履行合同約定投訴272宗，占投訴總量46.7％；

質(zhì)量問題投訴109宗，占投訴總量18.7％；預(yù)付金侵權(quán)投訴51宗，占投訴總量8.8％；

不履行國(guó)家規(guī)定或與消費(fèi)者約定的三包義務(wù)投訴41宗，占投訴總量7.0％；

其他投訴39宗，占投訴總量6.7％；

虛假宣傳、欺騙隱瞞車況、不兌現(xiàn)承諾投訴33宗，占投訴總量5.7％；

產(chǎn)品摻雜摻假、以假充真、以次充好投訴19宗，占投訴總量3.3％；

市場(chǎng)調(diào)價(jià)、亂收費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)投訴18宗，占投訴總量3.1％。（洪葉）

來(lái)源：新華日?qǐng)?bào)·交匯點(diǎn)