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近日，溧水農(nóng)商銀行珍珠南路支行受理了一筆“銀發(fā)”金融服務(wù)，該行員工利用休息時(shí)間，主動(dòng)登門為一位腿腳不便的老年客戶辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，高效的辦事效率贏得了客戶的贊許。

尊老敬老無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。珍珠南路支行的案例只是溧水農(nóng)商行服務(wù)老年客群的一個(gè)縮影。近年來，該行積極履行“家門口的銀行”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，加強(qiáng)線下網(wǎng)點(diǎn)“適老性”建設(shè)，強(qiáng)化“健康+金融”有機(jī)融合，推動(dòng)“金融聯(lián)絡(luò)員”機(jī)制落地，努力打通“銀發(fā)”金融服務(wù)最后一公里。

此外，溧水農(nóng)商行通過與區(qū)衛(wèi)健部門合作，創(chuàng)建“金融+社區(qū)+基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)+居民”的健康服務(wù)與管理模式，在城區(qū)推廣“健康+金融”服務(wù)。圍繞“健康驛站”主題銀行建設(shè)，聯(lián)合永陽(yáng)衛(wèi)生院，每月定期在狀元坊支行開展健康主題日，向老年客群提供健康咨詢和金融產(chǎn)品推介。今年一季度，溧水農(nóng)商銀行已先后開展5次主題活動(dòng)，20次健康宣傳，為200多位老人提供服務(wù)，獲得了老年客戶的交口稱贊。在農(nóng)村，溧水農(nóng)商行按照“網(wǎng)點(diǎn)+網(wǎng)格客戶經(jīng)理+普惠金融聯(lián)絡(luò)員+金融便民服務(wù)點(diǎn)”四位一體發(fā)展模式，推出“金融聯(lián)絡(luò)員”服務(wù)機(jī)制，以行政村為單位選聘一級(jí)聯(lián)絡(luò)員，以自然村為單位選聘二級(jí)聯(lián)絡(luò)員，通過選拔“素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)嫻熟、了解農(nóng)村”的客戶經(jīng)理?yè)?dān)任金融聯(lián)絡(luò)員，圍繞“反洗錢”“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”“防范電信詐騙”等主題，開展業(yè)務(wù)講座，提升老年客群風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

溧水農(nóng)商銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為一家“有溫度”的金融機(jī)構(gòu)，在未來的工作中，將進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，關(guān)注“銀發(fā)”客群的金融需求，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展與尊老敬老同頻共振。