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標(biāo)題: 醫(yī)院汽車出口不開門 [打印本頁]

作者: 小阿燕 時(shí)間: 2022-1-20 14:37
標(biāo)題: 醫(yī)院汽車出口不開門
開車去溧水人民醫(yī)院看病，出門時(shí)掃碼已付款成功，有付款憑證，被告知未付款，不開門，汽車出口一女的態(tài)度差不說，看都不看就說未付款，這樣的處理方法不太能接受。

作者: 悶悶不樂 時(shí)間: 2022-1-21 14:49
再付一次，回頭叫他們退兩次費(fèi)用

作者: 笑看江湖 時(shí)間: 2022-1-21 15:52
有付款憑證就能說明一切。

作者: 溧水區(qū)人民醫(yī)院 時(shí)間: 2022-1-21 16:44
尊敬的網(wǎng)友“小阿燕”您好！接到您反應(yīng)的情況后，我院車輛管理部門立即對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)查了解。經(jīng)核實(shí)，由于醫(yī)院南門出口有兩個(gè)車道，您在掃碼過程中，可能有錯(cuò)掃到另一個(gè)車道或者前車的支付頁面，支付時(shí)沒有注意訂單信息上是不是自己的車牌號(hào)，導(dǎo)致支付后，崗?fù)る娔X上顯示您的車牌還沒有支付，實(shí)際已經(jīng)付了別人車牌費(fèi)用，收費(fèi)員教條執(zhí)行收費(fèi)政策，沒有及時(shí)開閘放行，給您就醫(yī)體驗(yàn)帶來不便表示歉意，我院車輛管理部門已對(duì)該人員進(jìn)行批評(píng)教育并且重新對(duì)所有收費(fèi)員進(jìn)行培訓(xùn)。感謝您對(duì)我們工作的理解與支持！
針對(duì)此類現(xiàn)象，我院將從兩個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1.要求停車收費(fèi)系統(tǒng)廠家增加支付頁面，點(diǎn)擊支付按鈕時(shí)，會(huì)彈窗顯示車牌號(hào)，以便車主再次確認(rèn)是否為自己的車牌號(hào)碼；
2.管理方面，要求門崗值班人員再次遇見這種突發(fā)情況時(shí)，必須查看車主手機(jī)的支付頁面，確認(rèn)收款公司和時(shí)間是正確的且已付款，直接放行；如車牌不符做好記錄并上報(bào)再后續(xù)內(nèi)部處理。

作者: 花樣年華 時(shí)間: 2022-1-26 15:14
去醫(yī)院或者市民之間，如果超時(shí)繳費(fèi)，都是直接付現(xiàn)金，基本上都是五毛一塊的，速度快，車上常年備著十塊、八塊的大頭。

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